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2013年1月自考公共关系实务答案(仅供参考)

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2013年1月自考公共关系实务答案(仅供参考)
单选选择:
1-5   DBCBB 6-10 BCAAB  11-15  DBACC  16—20  DACBC         
21—25   DABCA  26—30 dcbab
多选
31 ade     32 ACDE     33  acd    34 bce     35   bce
简答
36简述艾维·李对公共关系的贡献。
答:艾维•李作为公共关系之父,不仅首创了“公共关系”这一专门职业,而且,他提出的“说真话”,“公众必须被告知”的命题将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域,使公共关系这门学科从对一些简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法,大大推动了这门学科的发展。
  由于时代的局限,艾维•李的咨询指导主要还是凭经验和直感而进行的,缺乏对公众舆论的严密、大量的科学调查。因此,有人批评艾维•李的公关咨询只有艺术性而无科学性。
37简述广告主题的三个要素。
答:广告主题由广告目标、信息个性和消费心理三个要素构成:
  (1)广告目标,是根据企业营销决策、广告决策而确定下来的。
(2)信息个性,是指广告内容所宣传的商品、劳务、企业和观念,要有鲜明的个性,要与其它的商品、劳务、企业和观念明显地相区别,突出自己的特点。
(3)消费心理,即广告目标和信息个性,要符合消费者某一方面的心理需要。如果不适应顾客的心理欲求,这个主题也就不能成为好的主题。广告主题的三要素构成,不能理解是简单的迭加,而应理解为一种有机的融合,是各要素的相互结合和渗透。
38简述建立媒介公共关系的意义?
答:组织与新闻媒介建立良好关系的目的是争取新闻传播界对本组织的了解、理解和支持,以便形成对本组织有利的舆论气氛;并通过媒介实现与大众的广泛沟通,增强组织对整个社会的影响。媒介公共关系的意义有以下两点:
  (1)良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论。
  (2)良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提
 
39简述舆论的五大特征。
答:(1)舆论作为一种公众的意见,是为多数人赞成与支持的;(2)舆论总是涉及社会的安宁与幸福的问题;(3)舆论本身含有合理性;(4)舆论是有效的;(5)舆论一般不是政府的意见。
40简述建立和完善企业合理化建议制度的一般原则。
答:合理化建议制度是一种规范化的企业内部沟通制度,旨在鼓励广大员工能够直接参与企业管理,下情上达,让员工能与企业的管理者保持经常性的沟通。
  建立和完善合理化建议制度的一般原则是:(1)将合理化建议制度化、规范化;(2)告诉员工如何向企业提建议;(3)设立合理化建议评奖委员会;(4)长期坚持,注重实效。
 
论述
41试述实施整合营销传播方案的五种方法。
1.同一外观法:
让营销人员认识和明了整合营销传播的“同一外观”的概念。
2.主题线方法
这个方法的要点是使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆,以提高消费者对广告信息的记忆质量。
3.供应面的策划方法
提供一套营销传播服务的系统。
4.特设会议的方法
许多营销人员尝试整合其营销传播方案的不同要素,办法就是把有关各部门召集来开一个“特设会议”,让代表不同利益的不同人物出席会议,并取得共识。
5.基于消费者的方法
基于消费者的方法有以下几个要点:
(1)建立资料库。
(2)用好资料库。
(3)接触式管理。
(4)发展沟通策略。
(5)选择传播手段。
 
42论述我国政府公共关系的五大具体任务。
 1.发挥政府公共关系的双向传播沟通职能,大力推进企业改革
2.发挥政府公共关系的疏导协调职能,缓解、化解社会矛盾,维护社会稳定
3.发挥政府公共关系的信息交流和形象评估和塑造职能,树立良好的政府形象
4.发挥政府公共关系的舆论控制职能和传播优势,在全社会形成共同理想和精神支柱
5.发挥政府国际公关职能,塑造开放中国的良好国际形象
 
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